Loading...

SUPPORT

STARTSEITE   |   SUPPORT

HILFE BEI PC – PROBLEMEN

 

Um unseren Kunden schnell und unkompliziert helfen zu können, setzen wir die Software TeamViewer ein. Damit können wir bei kleinen und größeren PC-Problemen Unterstützung leisten, ohne selbst vor Ihrem PC zu sitzen. Einzige Voraussetzung ist ein funktionierender Internetzugang.

Folgende Schritte sind für eine TeamViewer-Session notwendig:

Unsere Support-Techniker bitten Sie, das kostenfreie Gastmodul von unserer Homepage oder von der TeamViewer-Homepage auszuführen. Eine Installation des Gastmoduls ist nicht notwendig.

Nach dem Start des Gastmoduls erhalten Sie vom Programm eine Session-ID, die Sie dem Support-Techniker mitteilen.

Damit erteilen Sie uns Zugriff auf Ihren Rechner für die Dauer der Sitzung.

Der Zugriff endet mit der Trennung der Verbindung durch Sie oder den Support-Techniker.